Zwroty i reklamacje

W FIORIMO zależy nam na najwyższej jakości świadczonych usług oraz pełnej satysfakcji naszych Klientów. Jeżeli jednak otrzymany produkt nie spełnia oczekiwań lub dotarł uszkodzony, umożliwiamy dokonanie zwrotu lub złożenie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

Wypełnij formularz zwrotu dostępny tutaj
Dołącz formularz do przesyłki i odeślij zwracany produkt na adres:

KERS SP. z o.o.
Ul. Północna 7,
55-093 Kiełczów
Polska

Ważne: Produkt nie może nosić śladów uszkodzeń mechanicznych. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwrotu towaru.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy

Zależy nam, aby każda kompozycja, którą przygotowujemy, była wyjątkowa i dopasowana do Twoich oczekiwań. Dlatego wiele naszych produktów tworzonych jest na indywidualne zamówienie, zgodnie z Twoimi wytycznymi, preferencjami kolorystycznymi czy konkretną okazją.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. W praktyce oznacza to, że nie ma możliwości zwrotu kompozycji florystycznych tworzonych na zamówienie, takich jak:

bukiety przygotowane według Twoich wskazówek, dekoracje okolicznościowe (np. ślubne), inne produkty florystyczne personalizowane pod konkretne zamówienie.

• bukiety przygotowane według Twoich wskazówek,
• dekoracje okolicznościowe (np. ślubne),
• inne produkty florystyczne personalizowane pod konkretne zamówienie.

Wierzymy, że zrozumiesz to ograniczenie – każda z tych kompozycji powstaje specjalnie dla Ciebie i nie może zostać wykorzystana ponownie.

Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o zgłoszenie reklamacji w terminie do 3 dni roboczych od daty doręczenia.

W celu złożenia reklamacji należy:

1. przesłać opis problemu oraz zdjęcie produktu na adres: fiorimo.pracownia@gmail.com
2. podać numer zamówienia oraz dane kontaktowe

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 5 dni roboczych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji oferujemy możliwość ponownej realizacji zamówienia lub zwrotu należności.

---

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

Email: fiorimo.pracownia@gmail.com
Telefon: +48 783 257 294